Céges honlapjának jobbnak kell lenni, mint 3 évvel ezelőtt.
A vevők körültekintőbben vásárolnak
Ma már jobban átgondoljuk vásárlásainkat, mint 2008 előtt.
- A hitelválság sokunkat rádöbbentett arra, hogy a hiteleket bizony nem lehet felelőtlenül felvenni. A kölcsönpénzt kamatostól kell visszafizetni, és ha kamatláb megemelkedik, vagy az árfolyam romlik, akkor bizony írtóra megterhelő tud lenni.
- Emiatt sokan visszafogjuk a költekezésünket.
- Nemcsak azt nézzük meg, hogy mit vásárolunk, hanem azon is elgondolkodunk, hogy egyáltalán vásároljunk-e? Nem lenne jobb ezt a pénzt inkább megtakarítani?
- A megtakarítás is egy lehetőség. Különösen ilyen bizonytalan helyzetben, amikor sokkal kevésbé tudhatjuk, hogy mit hoz a holnap. Vajon ugyanannyi jövedelmünk lesz 3 hónap múlva is, mint az elmúlt hónapban?
- Ha nem vagyunk biztosak a válaszban, akkor bizony óvatosabban költünk.
Amikor a vevők körültekintőbben átgondolják vásárlói döntéseiket, akkor a mindenkinek szóló általános üzenetekkel már nem tudjuk a termékeinket és a szolgáltatásainkat eladni.
- Mindenkinek mások a szempontjai.
- Amikor átgondoltabban vásárolunk, akkor ezek a más és más szempontok bizony meg is jelennek a döntéseinkben.
- Nem költünk könnyelműen. Hirtelen már nem lesz jó, ami eddig még elfogadható volt.
- Másrészt a mindenkihez szóló üzenetek igazából senkihez sem szólnak. Senkit sem szólítanak meg annyira, hogy hatására mindenképp akarja azt a terméket.
Ha el akarunk adni, akkor bizony nincs mese.
- Csoportokra kell osztanunk a piacunkon vásárló vevőket, és ezek közül a csoportok közül a számunkra legígéretesebbekre kell koncentrálnunk.
- Náluk nem elégedhetünk meg a nem is olyan rossz második és harmadik helyekkel. A legjobbaknak kell lennünk, mert csak az elsőtől fognak vásárolni. Ha vásárolnak egyáltalán.
- Ahhoz, hogy náluk a legjobbak lehessünk, bizony másokról le kell mondanunk.
- Szegmentálnunk kell a piacunkat, és pozicionálnunk kell a termékeinket, szolgáltatásainkat.
A célcsoportjának szól a weboldala?
Célcsoport választásunkat kommunikálnunk kell a weboldalunkon is:
- Kiket akar elérni a weblap?
- Kik tartoznak a weboldal célcsoportjába?
- Meg tudjuk őket sikeresen szólítani?
- Hogyan?
- Honlapunk szín és formavilága vonzza a célcsoportunkba tartozók tekintetét?
- Üzenetünk a célcsoportunknak szól?
- Ahhoz, hogy erre az utóbbi két kérdésre válaszolni tudjunk, tudnunk kell, hogy ki a célcsoportunk.
Tudjuk, hogy kit szeretnénk megszólítani a honlapunkon?
Tudjuk, hogy ki a vevőnk?
- Nő? Vagy inkább férfi? Vagy talán a gyerekek?
- A szinglik? Vagy éppen a fiatal párok?
- Vagy az idősebbek? A gyerekes családok? Vagy a házaspárok a már kirepült gyerekekkel?
- Hány éves a célcsoportunkba tartozó?
- Mi a végzettsége? Mi a foglalkozása? (Jellemző ez a célcsoportunk tagjaira?)
- Mennyi a jövedelme?
- Hol él?
- Hogyan él? Milyen életet él? (Milyen az életstílusa? Vannak hobbijai? Fontos ez neki? Csak a mának él? Vagy éppenhogy nem?)
- Mi a fontos számára?
- Mi érdekli? Mik a céljai? Mire törekszik?
- Hajlandó a céljaiért keményen dolgozni? Vagy inkább csak fellángolásai vannak?
- Mire vágyik? Mik okoznak örömöt neki?
- Nyitott az újdonságokra?
- Milyen problémái vannak?
- Milyen problémáját oldja meg a termékünk?
- Vagy inkább egy lehetőséget nyit meg számára?
- Mennyire fontos neki a problémája megoldása?
- Mennyire fontos a lehetőség?
- Milyen szavakat és kifejezéseket használ, amikor a problémáiról, vágyairól beszél?
- Felcsillan a szeme, amikor ezekről beszél vagy hall? Mitől csillan fel?
- Visszaköszönnek ezek a szavak és kifejezések a honlapunkon?
- Használjuk ezeket a kifejezéseket, szófordulatokat a kommunikációnkban?
- Erre épül az üzenetünk?
- Mi idegesíti, mi zavarja a legjobban a piacunkon? Mi nem tetszik neki abból, ahogy meg akarják oldani a problémáját, ahogy el akarnak adni neki? Mi az, amit szeretne, ha megváltozna?
- Tudunk ebben neki segíteni a termékünkkel?
- Keresés nélkül, azonnal megtalálja ezt a honlapunkon?
A honlapunkra ránézve azonnal látja, hogy ez a weboldal neki szól?
Vagy mindenkinek el akarja adni a termékét?
- Mindenkit el szeretne érni a weboldalával?
- Ekkor előfordulhat, hogy senkit se fog elérni végül?
- Mindenkihez szól a honlapja?
- Előfordulhat, hogy senki sem hallja meg?
- Vajon a vásárlók mindenféle típusa megjelenik az üzletében?
- Vásárol is?
- Vagy inkább tényleg jobb lenne koncentrálni a vevők egyes típusaira?
Mit gondol?
- Jól ismeri a célcsoportját?
- Az erősségeire építve választott célcsoportot?
- Eredményesen kommunikál velük a weboldalán?
- Vagy bizony van még javítani való?
Tudtam segíteni célcsoportja jobb meghatározásában és megismerésében?
Érdeklődőket hozó céges weboldalt kívánok
Szunai Péter
kattintási tanácsadó